投稿者： ゲスト 投稿日時： 2008-8-7 1:45:13

九州各地の式場にて歌の仕事をしている者です。
仕事の依頼の経路としては、式場からの依頼と新郎新婦や親族の方からの｢直接｣の依頼の二通りがあります。
先日、ある新郎の依頼で、大分県臼杵市のとある式場に入場やキャンドルでの「歌の仕事」に行ったのですが、その時に受けた嫌な対応を聞いて下さい。

まず会場に入り、音響の機材（結構重い）を二階会場に上げるのに台車を借りようと、支配人に頼むと「台車は見た目が悪いので、手持ちでお願いします」・・・とあっさり言われ、台車も貸してもらえず、｢では、裏の搬入口からは・・・｣と頼んだら｢裏は今、厨房がごったがえしてるから無理でしょう｣と言われ、仕方なく裏の厨房の様子を見に行くと全然｢ごったがえしてる｣様子は無く、厨房の方々の協力もあり、普通に通る事ができました。仕事の依頼が式場からの発注で、業者としての立場ならこの対応もあり得ますが、今まで何百という会場に行った経験を思い起こしてもここまでひどい対応は無かったです。要するに、人間性の問題で、主役以外に対する態度や言動があまりに上から目線で気分を害しました。仮に超有名なアーティストが来てたらそうしてたのか、いや逆に手のひら返したようにこび売っただろうなこの人だったら、って話です。それと、その厨房も酷い！そこに居る人の人柄はいいのですが、普通に全員「普段着」だし、衛生の為の帽子とかもかぶってない・・・。温度も湿度も高く、絶対やばい！！こんな不衛生な厨房今まで見た事がないです。

そんな中、とりあえずイイ感じで式も終わり、問題の片付け！ここからがこの話の本題です。
片付けの最中に、ケーブルがちょっと触れた程度でしたが、ある照明器具が突然割れてしまったのです。もちろん故意ではなく、割れたのが不思議なくらいでした。ま、でも割った事実は確かなので、すぐ支配人に「すみません、あそこの照明を割ってしまいました」と、報告と謝罪に行ったのです。「怪我はなかったですか？」・・・という返事がまず来ると思いきや、「あれは、イタリア製で十数万円するんですよぉ〜」ってイキナリ言うんです。しかも、派手な音で割れたにもかかわらず、誰一人来ないし、声も掛けてくれず放置なんです。有り得ますか？支配人はすぐさまその商品のカタログやら持ってきて、値段の話をするので、ウチのリーダーが「ちょっと、いきなりそんな高価な金額の話だけされても驚きますよ」的な事を話すとの、支配人は「故意があろうがなかろうが、結果として壊されたモノは弁償して頂かないと困ります」とか「じゃぁ安かったら良くて、高かったらモメるんですか？」などと平気で弁償の事だけを言うんです。そんな問題じゃないだろ！そもそもそんなに高価で、壊されて困るのなら足元に置いとくな！って話ですよね！｢気を付けてください｣の一言があってもいいのではないだろうか。それが仮に一億でも足元に置くのか！！って話でしょ。しかもガラスだし。保険もかけてないらしい。もし子供が倒れて割ったらどうすんの？やっぱりそれでも「大丈夫ですか？」も無く、イタリア製の・・・・・て言うんでしょうね。最悪ですよ！マジ最悪！！金額の問題ではないです。「モノを壊された場合は、契約者（つまりここでは新郎）が弁償する・・という契約を交わしてるんですよ」・・などと言うので、一応このことを新郎にも報告したんです。新郎は「俺が払うよ」的な事になったのですが、その瞬間支配人が、「いや、ここはおめでたい席だし、ウチと割った方の問題で・・」などとワケわからない事を言い出す始末。さっきアナタが「契約者が弁償する」と言ったじゃない。支配人がそんなだから誰一人手を貸すスタッフが居ないのも当然。教育も何もあったもんじゃない・・・。とにかく、壊した事実は事実だし、新郎側に迷惑をかけたくないので、弁償はしようと思います。ただ、みなさん、この対応どう思いますか？

投稿者： バンブー 投稿日時： 2008-9-8 22:06:17

まず、台車は班入者自身が手配するもの。常識。私たちも自分たちで持ち込んでいます。

厨房を通るのは良くないでしょう。
私が行っている会場は、厨房を通る時には、手洗い、消毒など徹底している。しっかりしている会場ならまず、厨房は通しません。
厨房が汚い理由かも知れません。

会場側の立場からすると、次のお客様の時、「割れている」というのは、見栄えが良くない。また、田舎では縁起が良くなく、評判に関わる。その会場と契約を結んでいたりする場合、その物（建物・装飾品）の価値を知っている為、最大限気を使う。外部からの場合、その注意力が少ないと思います。

弁償について。
多くの会場は、何かしら持ち込みをした場合、契約者が弁償するという規定は通常です。だが、故意でない場合、最終的には請求しない物です。言わば、持ち込みの際は注意してください。といった警告。
臼杵のその会場、外はいまいちだけど、中はデザイナーを入れて２年くらい前に改装した場所だと思います。（良く知っています）内装には相当お金かけてるはずです。支配人が怒るのも無理ない。しかし、ゲストさんは、会場に入る前、会場担当者と電話連絡などで打ち合わせしましたか？
行ってすぐに、ご挨拶に行きましたか？まずは根回しが必要です。
私たちも色んな会場に行っていますが、まずはご挨拶、根回し。時には菓子折り。そうすると対応が全然違います。その会場からお声がかかることだってあります。
新郎新婦の依頼だから。といっても会場さんがあっての仕事。その部分は下手に出るべきです。

会場からの対応の悪さは、自分の対応も影響すると思います。
ゲストさんだけが悪いんじゃないですよ。会場も良くないと思います。ただ、会場に悔い改めたら？とは言えないでしょ？
なら、この場に来たゲストさんにもう少し、大人になって見ましょう。

物事は穏便に。
与えた対応は受ける対応にもなります。

投稿者： ゲスト 投稿日時： 2008-9-26 2:57:59

バンブーさん、貴重なお返事ありがとうございました。

正して行ける部分は正して行こうと思っております。

ただ、文章の中の「時には菓子折り・・」という部分・・？？

菓子折り（商品）商品券（商品）・・どう違うのでしょうか。

やはり、この体質は必要不可欠なんでしょうか？