結婚式 ウェディングコミュニティ - 結婚式トラブル　関連 - これは正当に支払わなければならないの？？ - Enjoy! ウェディング

非常に残念ですよねぇ！ゲストさんにとっては一生に一回の記念すべき日がイメージいていた日とは違って過ごされたとの事ですが、やはり悔しいですが支払いとは別問題として考えた方がいいかと思います。もちろん支払いを済ませた後で、返金するのはもっと難しくなるので、その前に消費者センターに相談するのも手だとは思いますよ。
私も、ブライダルのお仕事をさせて頂いていて、この仕事に慣れてはいけない。いつも初心の気持ちを忘れず！と、肝に銘じています。そしてお客様とのコンタクトを常に取る様に心がけています。でもホテル側にしたら沢山のお客様の一人で、心持ちが甘くなっていたのでしょう。
しかし、それで済まされる話ではないので、ホテル側に誠意を見せてもらえるよう交渉して下さい。じっくり上の方と話し合えば何らかの形で誠意をみせてもらえると思います。
カーッとなるのを抑えて、冷静に交渉してくださいね！